春节临近，美团打车将于1月22日推出春节不打烊，双重保障吉时到活动，为乘客春节出行保驾护航。春节期间，在上海、南京、太原、合肥、郑州、天津、青岛七座城市，使用美团打车的乘客可享受等待超时福券补偿和送达延误平台报销两大服务保障。

　　一重保障：等待超时，福券补偿

　　据交通运输部预计，2020年整个春运期间全国客运量约30亿人次，其中道路24.3亿人次，道路交通运输压力明显。有网友戏称春节的氛围从打不着车开始。

　　为了保障乘客春节期间的打车体验，缓解乘客等待超时带来的焦虑。美团打车将在1月22日至1月30日期间上线等待超时福券补偿服务，乘客通过美团App呼叫车辆，若等待超时无司机应答，可收到美团打车最高10元折扣/立减开工红包。

　　具体活动规则在不同地区略有不同，如在太原、合肥、郑州、天津、青岛五城的美团打车乘客，在参与活动的城区(以活动规则为准)等待超时，可以获得立减开工红包，上海、南京的乘客在参与活动的城区(以活动规则为准)等待超时，则会获得最高10元的折扣优惠，等待超时福券补偿红包可以在上班第一周(1月31日-2月7日)使用。

　　二重保障：送达延误，平台报销

　　随着春运高峰来临，春节出行误点的情况也随之逐渐增多。近日美团打车加大了乘客春节出行提示，提醒乘客如果前往机场、火车站等地，尽量提前安排好出行时间，以免发生误机、误车。此外，美团打车为保障乘客及时到达，对于因平台或司机责任造成的行程延误产生的直接经济损失，将由美团打车按照活动规则进行报销。

　　美团打车将在1月22日至2月8日期间上线送达延误，平台报销服务，乘客使用美团打车出行服务，因美团打车平台、司机责任造成了行程延误，其中产生的飞机票、火车票、船票、汽车票的改签、退票等差价损失，乘客可以在线申请行程延误报销，由平台进行赔付，避免个人经济损失。

　　据了解，春节期间，美团打车除了在服务方面推出了双重保障措施，针对乘客春节出行+消费的特点，美团打车还联合了美团美业、猫眼电影等平台在春节期间放送各类优惠券，让乘客过一个丰富、实惠的节日。

　　此外，在出行安全保障方面，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，美团打车向聚合平台上所有入驻的网约车企业发出了《齐心协力，共创平安春运》---致美团打车聚合平台服务商的一封信，号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作，共同努力实现平安春运。